在服务城乡妇女的工作中，“用心”是那支灵动的画笔，能够勾勒出服务提质的绚丽轮廓;“用心”是那股温暖的春风，能够吹开妇女群众脸上幸福的笑容;“用心”是那座坚实的桥梁，能够连接起党和政府与妇女群众的深厚情谊。我们始终坚守“以人为本”的核心理念，将用心服务贯穿于工作的每一个环节，以实际行动推动服务提质增效，筑牢“娘家人”的信任基石。

　　精准问需，洞察妇女“心”之所盼

　　城乡妇女的生活就像一幅丰富多彩的画卷，她们有着各自不同的需求和期盼。为了精准把握这些需求，我们落实“问需 - 服务 - 回访”三步走策略，将问需作为服务的起点和关键。

　　定期深入城乡社区、乡村田野，与妇女群众面对面交流、心贴心沟通。通过召开座谈会、开展问卷调查、设立意见箱等多种方式，广泛收集她们的意见和建议。建立城乡妇女需求库，对收集到的需求进行分类整理、动态更新。无论是就业创业的渴望、家庭教育的困惑，还是权益维护的诉求，都一一记录在案。

　　根据需求的变化，我们合理调整服务内容和方式。就像一位贴心的裁缝，根据不同身材的顾客量身定制合身的衣服一样，我们为城乡妇女提供个性化、精准化的服务。例如，针对农村留守妇女缺乏技能培训的需求，我们联合相关部门开设了家政服务、手工制作等实用技能培训班;针对城市职业女性工作压力大、心理健康问题突出的现状，我们举办了心理健康讲座和心理咨询活动。通过精准问需，我们真正走进了妇女群众的内心世界，为服务提质奠定了坚实基础。

　　协同联动，构建服务“心”之链条

　　服务城乡妇女是一项系统工程，需要各方协同合作、形成合力。我们联动民政、人社、文旅等部门，构建了“政策支持 + 技能培训 + 资源对接 + 权益维护”的服务链条，为妇女发展提供全方位、多层次的支持。

　　政策支持是服务的基础。我们积极与相关部门沟通协调，争取出台有利于妇女发展的政策措施。例如，推动出台了鼓励妇女创业的优惠政策，为创业妇女提供贷款贴息、场地租赁补贴等支持;落实妇女就业扶持政策，促进妇女平等就业。

　　技能培训是提升妇女素质的关键。我们整合各方资源，开展形式多样的技能培训活动。除了传统的线下培训，还利用互联网平台开展线上培训，让妇女群众可以随时随地学习。同时，根据市场需求和妇女自身特点，不断优化培训课程，提高培训的针对性和实效性。

　　资源对接是拓展妇女发展空间的重要途径。我们搭建了妇女创业就业资源对接平台，为妇女提供项目推介、市场信息、合作交流等服务。组织妇女参加各类展销会、招聘会，帮助她们拓展销售渠道、寻找就业机会。

　　权益维护是保障妇女合法权益的底线。我们建立了妇女权益维护机制，畅通妇女维权渠道。设立妇女维权热线，为妇女提供法律咨询和法律援助服务。加强对侵害妇女权益行为的打击力度，维护妇女的合法权益。通过协同联动，我们从“点上帮扶”延伸到“全程护航”，实现了妇女发展从“单一化”到“多元化”、从“内循环”到“外联动”的转变。

　　精准服务，激发妇女“心”之活力

　　在精准问需和协同联动的基础上，我们推进了一系列精准服务项目，引导妇女由“受益者”成为“参与者”，形成共建共享的生动局面。

　　推进巾帼家政示范项目，打造了一批具有影响力的巾帼家政品牌。通过开展家政服务技能大赛、评选优秀家政服务员等活动，提高家政服务人员的职业素质和服务水平。同时，加强对家政服务企业的指导和监管，规范家政服务市场秩序，让妇女群众享受到优质、放心的家政服务。

　　成立家庭成长学院，为妇女提供家庭教育指导和服务。开设亲子关系、婚姻家庭、心理健康等方面的课程，邀请专家学者授课，帮助妇女提升家庭教育能力和自身素养。组织家庭成长实践活动，让妇女在实践中学习和成长，营造良好的家庭氛围。

　　搭建城乡议事会平台，让妇女参与城乡社会治理。鼓励妇女就城乡发展、社区建设等问题提出意见和建议，充分发挥妇女的智慧和力量。通过城乡议事会，妇女群众的参与意识和责任感得到了增强，城乡社会治理的民主化、科学化水平得到了提高。

　　目前，我们已汇总梳理重点需求清单25项，并针对这些需求开展了精准服务。看到妇女群众在服务中受益、在参与中成长，我们深感欣慰。但我们知道，服务提质永远在路上。

　　“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”在未来的工作中，我们将继续秉持用心服务的理念，不断创新服务方式、拓展服务领域、提高服务质量，以更加饱满的热情、更加务实的作风，为城乡妇女提供更加优质、高效的服务，让“娘家人”的温暖惠及每一位妇女群众，共同绘就服务提质的崭新画卷。